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随着“以客户为中心”理念的进一步推进，民营医疗机构不仅要管起患者，更因为微信小程序、企业微信等线上生态的发展，开始意识到利用企微等工具社会化运营客户的必要性。但是，一般的CRM不能满足医疗特色，而单独的企微助手无法像医院CRM那样运营、服务患者，更别提与HIS系统患者信息的对接。
微信是世界五大移动社交平台之一，月活用户超过12亿，这个数字意味着国内几乎人人都在用微信。而微信小程序作为微信APP后端应用，日活也达到4亿之多，人均使用时长达到1080秒，月活超8亿，同比增长11.6%。这些惊人的数字，究竟能给医院带来什么启发？利用医院CRM，挖掘数据背后蕴藏的巨大商业价值是关键。
为了助力民营医院运营管理能力的提升，在中国医院协会民营医院分会的指导下，新医云学苑联合专注医院系统的康博嘉信息科技，新设立「智慧增长·如虎添翼」系列栏目，首期课程邀请到贝瑞斯医疗集团CEO方瑞敏女士，针对客户服务及留存的多项创新措施进行实战经验分享。
随着医疗体制改革进程的不断深化，医疗行业的竞争加速，使得越来越多的医院开始了“自我改革”，而医院CRM作为保持客户良好关系与挖掘、管理客户资源的有效途径，可以高效提升医疗机构的市场竞争力。
正是在这样的医疗行业市场背景下，实现医疗服务的高效率及专业性的提升，提高服务能力与自身优势成为了我国医疗机构在市场中脱颖而出的关键，医院CRM系统成了各个医疗机构构建完善的服务体系的有效工具之一。
建立医院客户关系管理系统并保持医院的市场竞争力成为各个医疗机构的必要需求。而医院CRM系统是一个真正“以客户为中心”的信息管理系统，对内部的服务流程进行优化，从而建立“以客户为中心、市场为导向”的服务模式。
医疗行业是一个与居民生命和健康息息相关的产业，我国医疗行业处于平稳发展的阶段。随着国内对医疗保健市场需求和消费进一步释放，基层医疗机构全面覆盖。正是在这样的医疗行业市场背景下，实现医疗服务的高效是各个医疗机构的需求所在，而通过医院CRM系统可以有效助力医院及医疗机构提高其获客能力和服务质量。
为了能够更好地传递服务价值、发展医疗事业，就要积极搭建其医疗机构与患者之间的友好桥梁。CRM系统就能够良好建立患者对医院的信任，是民营医院给患者的一颗定心丸。
包括诸如优秀医疗技术人才、特色医疗服务及现代管理能力这样的核心竞争力对于医疗机构来说极为重要。而医疗机构为了提高核心竞争力，通常会选择用相应的信息技术，如利用医院CRM系统去吸引新客户、留住老客户。
随着数字化经济铺天盖地的引入，以及我国医改政策的深入，民营医院、外资医院等各个医疗机构数量的增长，医疗市场的竞争逐渐激烈。医院的服务模式也逐渐从"以疾病为中心"向"以病人为中心"转移。选择医院CRM系统，运用互联网时代大数据网络的便利建立医院与客户的长久关系，对于增加医疗机构的核心竞争力提供巨大帮助。
做好医疗服务产品，是基石，“三步曲”助力达到品牌管理高境界：获客关键是信任，足够靠谱才能吸引客户；留客关键是满意，技术先进、服务优质、环境舒适、价格合理，客户才会留下来；推荐关键是感动，客户感受到真诚关怀，才会愿意放心介绍给亲朋好友。所有伟大都需要真诚和时间证明，医疗更是如此。那么问题来了，怎么才能实现医疗“三步曲”？康博嘉医院CRM可以助一臂之力。
作为民营医院业内具权威和影响力的2016中国民营医院建设与管理高峰论坛（PHI）和中国民营医院装备／技术及投资展览会（PHE），近日在云南昆明隆重召开。在大会现场，康博嘉合伙人陈智和各位嘉宾畅谈康博嘉医院CRM客户关系管理系统。
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