微信是世界五大移动社交平台之一，月活用户超过12亿，这个数字意味着国内几乎人人都在用微信。而微信小程序作为微信APP后端应用，日活也达到4亿之多，人均使用时长达到1080秒，月活超8亿，同比增长11.6%。这些惊人的数字，究竟能给医院带来什么启发？利用医院CRM，挖掘数据背后蕴藏的巨大商业价值是关键。

1. 微信小程序爆发式渗透，康博嘉从启发到行动，已完成项目落地  

小程序的流量价值已经凸显，在我们的生活中经常使用到小程序，各行各业开发和应用也越来越多，小程序是微信后台应用，开发者可以充分利用微信小程序自身的特点，快速开发和部署上线，无需搭建服务器，即可直接使用。小程序不是原生开发的App，但有着接近原生APP的优质体验。只要扫一扫就可使用，操作简单，免下载，易传播。2019年康博嘉已经实现医院CRM微信小程序的产品建设，打通PC端与移动端的客户关系管理数据，提供可靠性客户关系解决方案。

康博嘉医院CRM中的微信移动端小程序，是根据微信后台开放权限再结合网民互联网使用习惯开发出来的，康博嘉将医院CRM中链接客户的核心功能扩展到微信小程序，打造具有移动性质的客户关系管理系统。移动性质体现在以下三个方面：

移动服务：患者随时随地可以用手机端查看医院科室和医生情况，可以在线预约、咨询、储值、查询检验报告，支付等，系统还支持中英文双语切换，功能非常方便、快捷；患者也可以通过小程序查询院内近期开展的活动，在小程序上报名参与，吸引患者促进转化。

   
移动管理：医疗机构可以为病人建立健康档案，方便随时追溯病人的近况。可以管理客户反馈情况，快速及时响应客户。可以自动给予患者护理、康复的提醒与建议，延长客户生命周期，实现留存。

移动办公：员工可以通过微信随时随地关注客户动态，第一时间提供回应，根据需求标记待办事项，防止遗忘；销售也可以在移动端对客户数据进行统计分析，发现商机，收集有效线索，避免客户流失。市场可在移动端推送营销活动，吸引更多客户就诊。

2. 医疗行业小程序布局十分必要，康博嘉愿做医疗机构的“推手”

康博嘉医院CRM微信小程序的开发目的是帮助医疗结构为患者提供便捷服务和就诊体验，帮助医疗机构随时随地管理客户，提高医疗机构办公效率，既节省了患者的宝贵时间又减少了企业在管理上带来的不必要的时间和资金浪费。

另一方面，通过微信小程序入口引流客户，为商家带来客流量，医疗机构通过患者在移动端的就诊体验和市场营销来留住客户，防止和避免流失，多方位解决商家客流难题，同时也能更好地为客户提供更优质的服务。

康博嘉微信小程序的开发对医疗行业确实具有非常重要的价值和意义，而且使用起来方便快捷，医疗机构将小程序也开发起来，对医院客户关系进行更高效的精细化管理，将有助于在竞争行业中脱颖而出。康博嘉用优质的管理方式和靠谱的产品技术，整合PC端医院CRM和移动端解决方案，实现多渠道数据管控和信息共享，把“以客户为本”的观念做精、做细，完善医疗行业商业闭环。