随着医疗体制改革进程的不断深化，医疗行业的竞争加速，使得越来越多的医院开始了“自我改革”，而医院CRM作为保持客户良好关系与挖掘、管理客户资源的有效途径，可以高效提升医疗机构的市场竞争力。

康博嘉自主研发的医院CRM实现了从院前到院后，一体化的客户运营体系数字化升级。不仅能系统管理患者服务的全流程，更能追踪客户诊疗的全旅程，一站式帮助医疗机构解决客户到院难、转化难、留存难等问题。

医院CRM在院前阶段可以通过整合及横向对比各式渠道来源数据，分析获客方式ROI，实现高效地患者触达。

医院CRM在院中阶段赋能医疗机构将医疗服务产品化，通过定义、销售、体验、推广及追踪等步骤，最大化实现客户沉淀、产品销售及全生命周期的客户服务。助力医疗机构集团化、多院区的会员体系建设，拥有丰富的会员等级获取规则和权益配置，为不同客户提供定制化服务。以企业内部开发形式嵌入企业微信，充当一体化工作站，随时随地满足销售、市场、客服等人员在客户咨询、建档、预约在内的一对一深度服务。打通距离客户最近的小程序入口，为客户提供便捷地在线预约、咨询、储值、在线查询检验及检查报告等服务，同时衔接线上商城。

医院CRM在院后阶段提供智能化随访体系，通过系统配置的任务规则生成相应工作流，驱动客服人员及时处理任务，为优质客户群提供主动式服务。

医院CRM系统在帮助医疗机构实现信息共享和提升各门诊协同运作能力时，为医疗行业再升级做出巨大的贡献。