做好医疗服务产品,是基石,“三步曲”助力达到品牌管理高境界:获客关键是信任,足够靠谱才能吸引客户;留客关键是满意,技术先进、服务优质、环境舒适、价格合理,客户才会留下来;推荐关键是感动,客户感受到真诚关怀,才会愿意放心介绍给亲朋好友。所有伟大都需要真诚和时间证明,医疗更是如此。那么问题来了,怎么才能实现医疗“三步曲”?康博嘉医院CRM可以助一臂之力。
从上海到武汉,一周内,康博嘉创造了两场属于自己的高光时刻。10月24-25日,康博嘉出席由《看医界》主办的2020上海医交会,在这场吸引了2000+医疗行业高层领袖和精英人士的盛会上,共同探讨医疗机构如何借势互联网加速转型,如何借助医院CRM系统实现智慧服务。
医院CRM是一个真正“以客户为中心”的信息管理系统,是指医院运用信息技术,对内部的服务流程进行优化,从而建立“以客户为中心、市场为导向”的服务模式。
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