从上海到武汉，一周内，康博嘉创造了两场属于自己的高光时刻。10月24-25日，康博嘉出席由《看医界》主办的2020上海医交会，在这场吸引了2000+医疗行业高层领袖和精英人士的盛会上，共同探讨医疗机构如何借势互联网加速转型，如何借助医院CRM系统实现智慧服务。
康博嘉联合创始人陈智分享了“信息化赋能医疗机构运营管理”主题演讲，围绕私立医疗面临的核心问题——“客户量增长”，提出医院CRM信息化赋能解决方案，帮助医疗行业加速发展。

六大方式赋能私立医疗经营管理

当下，日趋激烈的竞争让信息化这个行业始终保持着高速前进的步伐。源于新加坡的康博嘉，服务中国医疗已有15年，多年来，在专注HIS和电子病例基础上，通过提炼、总结优质客户服务经验和运营功能，创新研发出医院CRM。

医院CRM围绕市场营销、客户服务、沟通跟进、数据管理等维度，总结出六大方式，赋能私立医疗经营管理。
<< 统一产品定义
组合医疗服务项目，形成套餐销售，通过定义周期性、复购性，描画客户精准画像，定位产品销售目标客户。
<< 连通市场渠道
统一用信息化手段去管理产品渠道，挖掘有效渠道并加大投入，并通过活动运营等方式，引流目标客户到院。
<< 规范销售行为
规范员工行为和时间管理。不同产品定义员工与客户沟通阶段、标准动作和语言，不同时间点给客户提醒，让客户主动推进所有事件。
<< 建立会员体系
会员体系是促进复购的基础，针对不同患者制定不同的就诊流程，达到不同的就诊体验，建立客户精准画像，通过高品质服务提高客户黏性。
<< 集中服务沟通
充分利用移动互联网平台，建立微信小程序，随时为客户提供服务，员工也可通过企业微信，随时与客户沟通，整合各种渠道为患者提供高品质服务。
<<加强数据分析
利用数据BI能力，为医疗机构管理者提供更直观的客户、市场营销及销售产品情况等数据报表，帮助管理者了解业务，优化业务。

医院CRM是为解决医疗机构获客、私域流量管理而搭建的医院客户关系管理系统，通过这六大方式，有效帮助医疗机构完成“院前服务让客户信任、院中服务让客户满意、院后服务让客户感动并最终产生新的复购”这三个任务。

康博嘉荣获“医疗机构赋能贡献奖”

康博嘉团队亮相医交会

现场不断有客户驻足咨询 气氛异常火爆

频频亮相，传递前沿医疗信息科技

10月30日，康博嘉高级设计经理孟奇再一次携医院CRM亮相“社会办医信息化建设培训大会”，为现场嘉宾详细讲述产品独特优势，深入交流信息化产品赋能价值。

康博嘉在会场多次提到一个概念——“服务”。医院CRM是以医院服务为导向的客户关系管理，通过调动一切信息及渠道资源，高效利用信息数据，促进医疗机构规范管理，精准运营，有效帮助医疗机构提升管理水平、服务能力及实现数字化转型。

康博嘉除自主研发的医院CRM，核心产品还包括HIS、HRP以及集成平台IIP信息化整体解决方案，在医疗信息化领域形成“三轮一平台”独特优势，已服务百汇医疗集团、新加坡莱佛士医疗集团、哥伦比亚医疗集团、新世纪医疗集团、嘉会医疗等千余家高品质私立医疗机构，具备丰富深厚的医疗机构服务经验和服务能力。

信息化产品的创新化、差异化及企业服务能力决定企业效益和生命力。康博嘉15年来不曾放慢脚步，时刻坚守初心，牢记“用信息技术帮助医疗机构提供高品质、可信赖的医疗服务”之使命。多年来，已经将中国医疗事业的发展内化到整个公司的产品与服务中，配合全面云化的发展战略，解决医疗机构信息共享难、管理难、运营难的痛点，为自己树起了一道既高且厚的技术壁垒，推进医疗行业真正实现数字化转型。