医疗行业的信息化，是指通过电子技术、计算机技术、网络技术、通信技术、数据库技术等。满足授权用户的其他功能需求，我国的医疗信息化未来有望进入智能化。想要实现医疗信息化，很多医院选择了运用HRP系统提供对于医院的综合管理分析与运用。

医疗行业的信息化让医疗服务行业拥有了更大的发展空间，打破了原有的空间限制。这样的一个大的改变，将会潜移默化地打破目前国内的医疗行业格局，而很多医疗机构不约而同地将目光瞄准了CRM系统​

现今IT行业已经渐渐地从项目化向着产品化转变，管理模式日渐扁平化。这两大时代特点，让医院his系统​在竞争激烈的市场有了广阔的前景。

目前我国公共医疗管理系统的不完善，医疗成本高、渠道少等诸多医疗中的问题成为被关注的民生焦点。医改的深入化浪潮即将来临之际，医疗机构成为经济体中的一个环节，其经营管理的属性逐渐展示，很多医院构建了HRP系统​以提升医院整体精益管理水平。

建立医院客户关系管理系统并保持医院的市场竞争力成为各个医疗机构的必要需求。而医院CRM系统​是一个真正“以客户为中心”的信息管理系统，对内部的服务流程进行优化，从而建立“以客户为中心、市场为导向”的服务模式。

随着我国经济快速发展，也让人们的健康意识与日俱生，为满足人们对于医疗保健服务的要求，各种各样的民营医疗机构蓬勃发展，但是在经历过一段时间的高速发展后，医疗领域的市场逐渐饱和，只有建设信息化的医院HIS系统，全方位发展智慧医院才能在市场中破局，提升诊疗服务能力、提高患者满意度。

医疗是医院的中心工作，医疗管理是医院管理的核心内容，是完成医疗任务的主要手段，是反映医院管理水平的中心环节。因此，必须把医疗管理置于医院管理各项工作的首要位置。

随着数字化经济铺天盖地的引入，及市场化经济的高速发展，医疗服务行业之间的竞争越来越大。医院的服务模式也逐渐从"以疾病为中心"向"以病人为中心"转移。建立医院CRM系统对于客户资源进行深入的探索及高效地挖掘，为医院提高其市场竞争力创造条件。

随着我国社会老龄化趋势的加速，国民对于其医疗健康服务的需求不断增长，自 2014 年开始，政府就围绕智慧医疗等话题密集出台了一系列关于医疗的深化改革政策，为智慧医疗事业的建立奠定了其政策基础。

随着医学技术的不断发展，医用耗材的消耗越来越大，高值的医用耗材越来越得到重视，而高值医用耗材通常指直接作用于人体、对安全性有严格要求、临床使用量大、价格也相对较高。如果想高效率地管控医用耗材， HRP系统应该成为首位。

医院的长久资产是客户，要经营好、服务好客户、守住健康才是医疗机构基业长期的核心竞争力。医疗市场已经逐渐转向更为精细化的发展，医院应尽可能提高客户对其服务的满意度和忠诚度。许多医疗机构选择了建立CRM系统。

随着我国社会老龄化趋势的加速，国民对于医疗行业的需求不断增加。早在 2014 年开始，国家就针对智慧医疗出台了一系列深化医疗行业改革的政策，为智慧医疗的发展与建设奠定了其政策基础。