工欲善其事,必先利其器。诊所管理工作千头万绪,纷繁复杂,除了搭建一支精干、专业的医护团队之外,还需要一款合适的诊所管理系统,全方位支持诊所的运营管理。
但市面上诊所管理系统多如牛毛,系统服务质量良莠不齐,从几百、几千到几万不等,甚至还有免费使用的,对于诊所而言,应该如何选择呢?
各家诊所的信息化建设目标不同,因此对于“降效率、降成本”的需求也略有差异。这就需要诊所管理者依据自家诊所的需求来考量,比如,参考诊所规模、医护人数、医疗属性的复杂程度,此外如果自身微信公众号有一定粉丝量,想做微信会员端运营,就需要另外考量了。总而言之,都需要诊所管理者确定自己想要什么。
但无论如何,不建议诊所管理者选用免费的诊所管理系统。
一方面,此类系统要么是有其他附属购买项目,要么存在隐性收费,否则服务厂商的盈利点在哪呢,没有盈利点的事情自然也不会有公司去做,这个道理通俗易懂。
另一方面,免费的诊所管理系统,会伴随系统的不成熟,功能的不完善,甚至出现BUG等弊端。诊所的业务耽误不起,倘若因为选错诊所管理系统,提高了试错成本,就因小失大了。
如果您也正在为诊所寻找合适的诊所管理系统,希望通过有效的管理方案,提高运营效率、患者粘性,降低诊所人力成本和运营成本,不妨试试从以下4个方面筛选:
第一,灵活预约挂号管理
为方便百姓就医,诊所管理系统中的预约挂号功能必不可少。通过微信小程序、官网、电话等渠道,患者可随时预约就诊时间、选择科室和专家,提前制定就医计划,从而减少到诊候诊时间,也有利于医院提升管理水平,提高工作效率和医疗质量,降低医疗安全风险。
第二,精细化药品进销存管理
诊所除了医生的看病就诊质量外,内部仓库的药品管理也非常重要。优秀的诊所管理系统能根据具体分类划分医疗用品,从中药西药用法、治疗情况、以及增收纳入历史处方等几大方面,快捷方便地协助医生查找药品;而在进销存管理中,经手方、供应商、库存均价、数量盘点等一一用数据说话,信息分布严谨,数据绝对安全。
第三,数据支持经营决策
透明度更高的财务数据报表,可以清晰直观的帮助诊所管理者了解诊所动态、运营状况、看诊质量,通过这些数据,进一步优化经营策略。
康博嘉云诊所具备统计分析功能,囊括经营数据、财务数据、医疗数据、就诊数据和客服数据等多维度的数据分析。既有宏观统计,又有细节对比,财务报表数据呈现一目了然,为诊所管理者减负,辅助经营决策。
第四,个性化患者管理
一家诊所服务质量好坏,取决于其诊疗水平和患者服务能力。精细化、个性化的患者服务,往往能给患者留下深刻的印象。康博嘉云诊所可为诊所搭建会员服务体系,通过会员权益、会员画像,帮助诊所实施差异化的服务策略。
同时,诊所通过康博嘉云诊所的客户管理模块,还可与每个患者建立起友好的联系关系而延伸服务业务,在系统中直接查询到患者的就诊时间与服药时间,在规定用药时间后安排短信/电话回访,拉动患者复诊的热情,并通过人性化的服务理念,保证每一位患者可以在信息领域上感受到诊所最大的真诚。
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