随着数字化经济铺天盖地的引入，及市场化经济的高速发展，医疗服务行业之间的竞争越来越大。医院的服务模式也逐渐从"以疾病为中心"向"以病人为中心"转移。建立医院CRM系统对于客户资源进行深入的探索及高效地挖掘，为医院提高其市场竞争力创造条件。

随着我国社会老龄化趋势的加速，国民对于其医疗健康服务的需求不断增长，自 2014 年开始，政府就围绕智慧医疗等话题密集出台了一系列关于医疗的深化改革政策，为智慧医疗事业的建立奠定了其政策基础。

随着医学技术的不断发展，医用耗材的消耗越来越大，高值的医用耗材越来越得到重视，而高值医用耗材通常指直接作用于人体、对安全性有严格要求、临床使用量大、价格也相对较高。如果想高效率地管控医用耗材， HRP系统应该成为首位。

医院的长久资产是客户，要经营好、服务好客户、守住健康才是医疗机构基业长期的核心竞争力。医疗市场已经逐渐转向更为精细化的发展，医院应尽可能提高客户对其服务的满意度和忠诚度。许多医疗机构选择了建立CRM系统。

随着我国社会老龄化趋势的加速，国民对于医疗行业的需求不断增加。早在 2014 年开始，国家就针对智慧医疗出台了一系列深化医疗行业改革的政策，为智慧医疗的发展与建设奠定了其政策基础。

相比于具有很强地域化的公立医院，社会资本办医往往是跨地域发展的，所以即使都在同一品牌旗下，其人力、物力、资本、成本等都是散在各个医院独立运作。基于此背景，很多医院愈加明白信息化的重要性，于是引入医院HRP系统。HRP系统的实施成败与否与医院未来的发展前景有着至关重要的联系，它的实施及后期运行效果影响到医院未来的生存与发展。

医疗行业是一个与居民生命和健康息息相关的产业，我国医疗行业处于平稳发展的阶段。随着国内对医疗保健市场需求和消费进一步释放，基层医疗机构全面覆盖。正是在这样的医疗行业市场背景下，实现医疗服务的高效是各个医疗机构的需求所在，而通过医院CRM系统可以有效助力医院及医疗机构提高其获客能力和服务质量。

客户也可以拥有更加广泛的选择面，其在选择就诊医疗机构时，关注的重点不仅在于服务质量，而是更加关注医疗机构的服务全流程。诸如一站式的服务流程与周期长的高质量照护，尤其能体现医疗机构的专业性。这让更多医院不约而同选择了HIS系统作为其提高核心竞争力的制胜法宝。

各个医疗机构在这样的背景下建设HRP系统​成为了更优选择，这是对诊疗过程的优化、服务水平的提高的重要着力点，是将管理模式进行升级、将工作效率进行优化的重要手段，也是推动各个医疗机构实现资本化、标准化、规范化的关键环节。

为了能够更好地传递服务价值、发展医疗事业，就要积极搭建其医疗机构与患者之间的友好桥梁。CRM系统​就能够良好建立患者对医院的信任，是民营医院给患者的一颗定心丸。

医养结合是指在传统养老上结合医疗、大健康的概念，重点是长期照护，解决养老组织运营进程中呈现的问题是重中之重。而智慧医疗​的出现，很好地解决了这一类问题。

无论何时，医疗机构所都需要降本增效。近日，一个能够帮助医疗机构降低成本，提高采供效率的供应商关系管理医疗软件——康博嘉SRM正式上线，与美国麻省总医院深度战略合作并联合挂牌的嘉会医疗成为第一家上线医院，其他医疗机构也在陆续上线。