医疗市场竞争的重点是客户，高价值的的客户是医院发展的关键。而医院CRM的本质是通过将医疗业务流程、人力资源与医学专业技术做一个全面的融合，让医院以更低的成本、更高的效率满足客户的需求。

智慧医疗是近期兴起的专有医疗名词，其运用互联网时代下的前沿技术，让患者得以与医疗机构之间进行真正有效的沟通及互动，逐步达到信息化、智能化，让医疗行业的发展更为健康与繁荣。在中国新医改的大背景下，智慧医疗正在走进寻常百姓的生活。

2021年3月25日，国家卫生健康委员会财务司公布了卫健委2021年度的部门预算。公立医院预算因疫情与“过紧日子”要求再缩减，迫使医院通过医院系统等数字化手段，从成本、预算等方面贯彻精益管理。

做好医疗服务产品，是基石，“三步曲”助力达到品牌管理高境界：获客关键是信任，足够靠谱才能吸引客户；留客关键是满意，技术先进、服务优质、环境舒适、价格合理，客户才会留下来；推荐关键是感动，客户感受到真诚关怀，才会愿意放心介绍给亲朋好友。所有伟大都需要真诚和时间证明，医疗更是如此。那么问题来了，怎么才能实现医疗“三步曲”？康博嘉医院CRM可以助一臂之力。

一个宝藏医疗机构，主要由两大要素决定，第一是医疗效果，这取决于医疗机构医务人员专业性及医疗设备是否完善等；第二是服务体验，客户体验好不好直接关系到品牌口碑，客户满意度、忠诚度及运营效果等都会受到直接影响，而这些都可以通过医院CRM系统进行完善达成目标。

康博嘉2019年上线医院CRM服务平台，支持本地私有部署，并在客户关系管理上不断深耕，满足客户多元化需求，以企业内部开发的形式嵌入企业微信，成为企业微信的第三方应用，实现无缝对接，满足销售、市场、客服角色移动化办公需求，为医疗行业提供智能化解决方案。

医院CRM是一个真正“以客户为中心”的信息管理系统，是指医院运用信息技术，对内部的服务流程进行优化，从而建立“以客户为中心、市场为导向”的服务模式。

民营医疗机构获客是医院机构“立身之本”，但获客却是每家医疗机构的关键难题。怎样集中管控千人千面的C端“流量”、媒介投放和市场活动数据？如何有效管理多样化的获客方式，达到精准营销的目标？结合医疗软件进行市场管理，其实获客并不难。