医疗服务质量的好坏一直以来都是我国民生问题关注的焦点。我国各级政府都在持续号召对于医疗行业的设施投入，对于我国民众来说，就医的体验也有了较为明显的提升。但医疗方面的问题仍然很多。而智慧医疗​的出现，对于目前存在的问题提供了一个完美的解决方向。

2019年公布的数据显示，民营医院已经占据全国医疗机构的半壁江山，但诊疗人次仅占总诊疗人数的15%。外部和内部因素造就了当下这样的情况，外部因素包含了公立医院、行业政策等，然而非公立医疗机构干预外部因素的能力有限，想要更好的发展还是需要从自身角度出发，寻求解决内因的方法，并用医院系统等数智化手段重塑流程，解决问题。

随着数字化经济铺天盖地的引入，以及我国医改政策的深入，民营医院、外资医院等各个医疗机构数量的增长，医疗市场的竞争逐渐激烈。医院的服务模式也逐渐从"以疾病为中心"向"以病人为中心"转移。选择医院CRM系统，运用互联网时代大数据网络的便利建立医院与客户的长久关系，对于增加医疗机构的核心竞争力提供巨大帮助。

在政策的强力推动下，社会资本积极响应政府的号召，参加医改项目，我国的医疗行业发展逐渐受到多方好评。但仍需各方面的努力，运用HIS系统助力其信息化发展成为新的方向。

想要实现精益化运营管理，少不了医疗信息化的助力，康博嘉HRP系统可以帮助医疗机构在医疗控费压力下实现精细化管理，做到降本增效，为其提供原动力。

包括诸如优秀医疗技术人才、特色医疗服务及现代管理能力这样的核心竞争力对于医疗机构来说极为重要。而医疗机构为了提高核心竞争力，通常会选择用相应的信息技术（医院CRM）去吸引新客户、留住老客户。

HIS系统即医院信息系统，从早期的由几台电脑组成的单机系统到如今的联网式信息系统，HIS系统的形式一直在随着时代的发展而变化。现在，国家推进的医疗智慧化进程要求医院信息系统具备快速响应的能力，具备更强大的灵活性。

随着医改深入推进和疫情防控步入常态化，用HRP系统等数智化手段，对医用耗材进行精细化管理势在必行。如何对医用耗材的采购、入库、使用、核算、追溯全流程进行高效管控，是医院管理者关注的焦点。

医疗市场竞争的重点是客户，高价值的的客户是医院发展的关键。而医院CRM的本质是通过将医疗业务流程、人力资源与医学专业技术做一个全面的融合，让医院以更低的成本、更高的效率满足客户的需求。

智慧医疗是近期兴起的专有医疗名词，其运用互联网时代下的前沿技术，让患者得以与医疗机构之间进行真正有效的沟通及互动，逐步达到信息化、智能化，让医疗行业的发展更为健康与繁荣。在中国新医改的大背景下，智慧医疗正在走进寻常百姓的生活。

2021年3月25日，国家卫生健康委员会财务司公布了卫健委2021年度的部门预算。公立医院预算因疫情与“过紧日子”要求再缩减，迫使医院通过医院系统等数字化手段，从成本、预算等方面贯彻精益管理。

做好医疗服务产品，是基石，“三步曲”助力达到品牌管理高境界：获客关键是信任，足够靠谱才能吸引客户；留客关键是满意，技术先进、服务优质、环境舒适、价格合理，客户才会留下来；推荐关键是感动，客户感受到真诚关怀，才会愿意放心介绍给亲朋好友。所有伟大都需要真诚和时间证明，医疗更是如此。那么问题来了，怎么才能实现医疗“三步曲”？康博嘉医院CRM可以助一臂之力。