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医疗软件打通微信商城,成为诊所获客、增收的必争之地?

腾讯财报显示,截至2020年三季度末,微信月活跃用户数达12.13亿,稳居国内APP市场排行第一。这意味着绝大多数国人的日常生活里都少不了微信,加上围绕微信构建的生态和模式都日益成熟,微信自然成为经营者做好获客、留客的必争之地。过去五年里,医疗软件康博嘉云诊所聚焦这不到1平方厘米的APP,开发迭代了众多备受诊所用户肯定的板块和功能。其中,作为诊所业务增长重头戏,微信商城不得不提。

 

01打破时间、空间局限

微信商城,作为诊所业务线上延伸的一部分,帮助诊所打破时间、空间上的局限,在拓展客源、促进转化、提升销量、增加复购方面为诊所提供了多样化的思路和解决途径。

过去,绝大多数诊所单纯依靠检查、看诊和药品差价获取利润,辐射周边3~5公里的人群,开门即营业,关门即休息。开启微信商城,诊所可以把相关产品和服务放到线上售卖,不仅辐射范围显著增加,就算关门休息了,诊所的线上业务仍然昼夜不停。

 

 

与此同时,更加丰富的业态意味着更加稳健的发展。去年疫情期间,在基层医疗基本停摆的那段日子里,医疗软件康博嘉云服务的诊所却能依靠在微信商城卖口罩平稳过渡,还借此吸引了一大波流量,为疫情之后的快速恢复打下基础。

新医疗时代,线上线下深度融合已成趋势。诊所不但可以通过把优势服务项目放到微信商城售卖,把线上更广域的流量转化到线下;还可以根据自身优势,推出医疗衍生品,线上售卖线下快递,满足顾客的多样化需求......

 

 

新医疗时代的微信商城,绝不仅仅是个呈现和售卖商品的阵地;新医疗时代的微信商城,应该深耕微信营销生态,给诊所的拓客和增收提供多样化的思路和途径。

 

02不可或缺的流量入口

如何获客,是困扰不少诊所的难题。背靠微信巨大的用户群体网络,社交裂变往往是最容易想到的获客方法。

 

医疗软件康博嘉云诊所的技术支持下,诊所得以借力微信,开展丰富多样的推广营销活动。不管是引流到线下的服务项目,还是诊所的医疗衍生品,都可以通过微信分享给好友、分享到微信群或者是朋友圈,从而达到传播裂变,积累更多私域流量的目的。

拼团利用微信生态为消费者带来“货”找“人”的发现式购物体验,用“信任”加速用户购买,用“便宜”促进用户裂变。特别是对于还没有建立自己品牌影响度的诊所,拼团活动可以更高效地引起客户群体的关注。

分销是将诊所原本用来推广的费用拿出一部分给到种子顾客(分销商),让他们运用自己的影响力帮我们去推广。换句话说,分销的玩法在于,种子顾客直接或间接的给诊所带来持续价值,通过“分享+信任”的模式,结合拉新、卖货的方式,达到诊所与顾客共赢的局面。

除了拼团和分销外,医疗软件康博嘉云诊所独有的“券六式”系统,集满减券、代金券、折扣券、项目券、咨询券、定金券于一身,用途覆盖了品牌宣传、项目宣传、拉新、促活、爆品促销、新人交易额破零、拉高客单价、促进储值、用户关怀等方面,是不可不知的诊所营销神器。

 

03增加顾客黏性、提高ARPU值

医疗软件康博嘉云诊所的微信商城,通过会员体系和积分体系的支持,帮助诊所增加顾客黏性,提高顾客ARPU(ARPU:每用户平均收入,Average Revenue Per User)。

会员体系通过设置“超值”的会员权益和引入适当的回本机制,成为诊所提高顾客ARPU的神器。积分体系通过设置对应的获取和消耗机制,挖掘出对诊所有较高信任感和依赖度的顾客,增加顾客的沉没成本来锁定顾客。

 

同时,在一些节日或者特殊事件的节点,还可以通过微信商城的降价促销或者满额减来拉动线上销量。

 

04数字化营销的重要性日益凸显

时至数字经济时代,数字化营销的重要性日益凸显。

通过数字化营销,诊所可以将众多复杂的、难以理解的信息整合并利用起来,借助互联网、大数据、人工智能等技术手段,打造以顾客为中心的场景,与顾客建立更直接、更有温度的连接,从而降低营销成本,提升营销效果。

例如,在医疗软件康博嘉云诊所上,诊所可以针对一款热销产品,分析已购买客户的特点并形成数据模型,然后用这个模型去找到潜在顾客,随着销售数据越来越多,这个模型会更加精准,让后期的推广更有的放矢。

同时,诊所可以利用RFM模型,自动将客户进行分型。识别出高价值客户、活跃客户等不同客户群体,为以后的差异化服务、差异化营销做好基础。

 

结语

微信是我们做好获客、留客的必争之地,微信商城又是我们把控微信生态的关键所在。运营好微信商城,能帮助诊所打破时间、空间上的局限,在拓展客源、促进转化、提升销量、增加复购方面为诊所提供了多样化的思路和解决途径。

当然,从视觉布局、详情页制作,到制定相关活动方案、构建推广渠道,再到数字化营销、全面的后台维护,运营微信商城是一项细致且体系化的工作。关于如何更好地运营微信商城,后面将会为大家带来更加全面、深入的内容。

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