腾讯财报显示，截至2020年三季度末，微信月活跃用户数达12.13亿，稳居国内APP市场排行第一。这意味着绝大多数国人的日常生活里都少不了微信，加上围绕微信构建的生态和模式都日益成熟，微信自然成为经营者做好获客、留客的必争之地。过去五年里，医疗软件康博嘉云诊所聚焦这不到1平方厘米的APP，开发迭代了众多备受诊所用户肯定的板块和功能。其中，作为诊所业务增长重头戏，微信商城不得不提。

01打破时间、空间局限

微信商城，作为诊所业务线上延伸的一部分，帮助诊所打破时间、空间上的局限，在拓展客源、促进转化、提升销量、增加复购方面为诊所提供了多样化的思路和解决途径。

过去，绝大多数诊所单纯依靠检查、看诊和药品差价获取利润，辐射周边3~5公里的人群，开门即营业，关门即休息。开启微信商城，诊所可以把相关产品和服务放到线上售卖，不仅辐射范围显著增加，就算关门休息了，诊所的线上业务仍然昼夜不停。

与此同时，更加丰富的业态意味着更加稳健的发展。去年疫情期间，在基层医疗基本停摆的那段日子里，医疗软件康博嘉云服务的诊所却能依靠在微信商城卖口罩平稳过渡，还借此吸引了一大波流量，为疫情之后的快速恢复打下基础。

新医疗时代，线上线下深度融合已成趋势。诊所不但可以通过把优势服务项目放到微信商城售卖，把线上更广域的流量转化到线下；还可以根据自身优势，推出医疗衍生品，线上售卖线下快递，满足顾客的多样化需求......

新医疗时代的微信商城，绝不仅仅是个呈现和售卖商品的阵地；新医疗时代的微信商城，应该深耕微信营销生态，给诊所的拓客和增收提供多样化的思路和途径。

02不可或缺的流量入口

如何获客，是困扰不少诊所的难题。背靠微信巨大的用户群体网络，社交裂变往往是最容易想到的获客方法。

在医疗软件康博嘉云诊所的技术支持下，诊所得以借力微信，开展丰富多样的推广营销活动。不管是引流到线下的服务项目，还是诊所的医疗衍生品，都可以通过微信分享给好友、分享到微信群或者是朋友圈，从而达到传播裂变，积累更多私域流量的目的。

拼团利用微信生态为消费者带来“货”找“人”的发现式购物体验，用“信任”加速用户购买，用“便宜”促进用户裂变。特别是对于还没有建立自己品牌影响度的诊所，拼团活动可以更高效地引起客户群体的关注。

分销是将诊所原本用来推广的费用拿出一部分给到种子顾客（分销商），让他们运用自己的影响力帮我们去推广。换句话说，分销的玩法在于，种子顾客直接或间接的给诊所带来持续价值，通过“分享+信任”的模式，结合拉新、卖货的方式，达到诊所与顾客共赢的局面。

除了拼团和分销外，医疗软件康博嘉云诊所独有的“券六式”系统，集满减券、代金券、折扣券、项目券、咨询券、定金券于一身，用途覆盖了品牌宣传、项目宣传、拉新、促活、爆品促销、新人交易额破零、拉高客单价、促进储值、用户关怀等方面，是不可不知的诊所营销神器。

03增加顾客黏性、提高ARPU值

医疗软件康博嘉云诊所的微信商城，通过会员体系和积分体系的支持，帮助诊所增加顾客黏性，提高顾客ARPU（ARPU：每用户平均收入，Average Revenue Per User）。

会员体系通过设置“超值”的会员权益和引入适当的回本机制，成为诊所提高顾客ARPU的神器。积分体系通过设置对应的获取和消耗机制，挖掘出对诊所有较高信任感和依赖度的顾客，增加顾客的沉没成本来锁定顾客。

同时，在一些节日或者特殊事件的节点，还可以通过微信商城的降价促销或者满额减来拉动线上销量。

04数字化营销的重要性日益凸显

时至数字经济时代，数字化营销的重要性日益凸显。

通过数字化营销，诊所可以将众多复杂的、难以理解的信息整合并利用起来，借助互联网、大数据、人工智能等技术手段，打造以顾客为中心的场景，与顾客建立更直接、更有温度的连接，从而降低营销成本，提升营销效果。

例如，在医疗软件康博嘉云诊所上，诊所可以针对一款热销产品，分析已购买客户的特点并形成数据模型，然后用这个模型去找到潜在顾客，随着销售数据越来越多，这个模型会更加精准，让后期的推广更有的放矢。

同时，诊所可以利用RFM模型，自动将客户进行分型。识别出高价值客户、活跃客户等不同客户群体，为以后的差异化服务、差异化营销做好基础。

结语

微信是我们做好获客、留客的必争之地，微信商城又是我们把控微信生态的关键所在。运营好微信商城，能帮助诊所打破时间、空间上的局限，在拓展客源、促进转化、提升销量、增加复购方面为诊所提供了多样化的思路和解决途径。

当然，从视觉布局、详情页制作，到制定相关活动方案、构建推广渠道，再到数字化营销、全面的后台维护，运营微信商城是一项细致且体系化的工作。关于如何更好地运营微信商城，后面将会为大家带来更加全面、深入的内容。