随着这几年我国资本持续追逐投资医院，不管是从投资数量还是投资金额来考量，民营医疗机构都呈现井喷式增长趋势。但民营医疗机构在客户运营时，常常会遇到以下几个难题：医院缺乏规范的闭环管理，只能被动地等待客户找医院提供各种服务；医院的市场部、运营部及管理者只能靠HIS系统有限的报表，查看分裂断层的医院运营数据；医院的私域流量通常是靠员工的个人微信和经验去处理；会员体系不完善，会员、预约、服务、结算等都不在一个系统中产生......而受益于医院CRM系统的医疗机构都非常清楚：只有建立好一体化的院前、院中及院后的服务体系和运营体系，才能在激烈的竞争中脱颖而出，得到营收增长。

康博嘉自主研发的CRM系统，可以通过统一的渠道管理，市场销售的策略执行，标准化市场团队跟进，达到吸引客户的最优效果。同时，医院CRM系统还可以在院中提供全面闭环的客户服务体系和差异化的服务结构，更可以在院后为客户提供智能化随访和健康关怀服务，从而留住忠诚客户。 

通过CRM系统打通线上线下流量入口的管理，集中进行线索的搜集整理，让医院明确知道市场渠道的消耗和产出在哪里。系统能把线上和线下的这些渠道各类指标整合起来，让医院管理者能够手握数据，精准决策。

医院CRM系统还可以通过规范商机和销售跟进的路径，全面跟踪每个线索的销售过程。利用统一的线索池，把所有市场活动带来的线索，自动分配给不同产品线的客服和销售人员，令员工能够根据标准化的流程进行跟进，最后实现赢单。

通过医院CRM整合小程序、服务号、呼叫中心、企业微信等多平台，统一与客户沟通，以此保证客户可触达医院，在院外能保持粘性。在院后，通过智能化的随访关怀，优化诊疗方案，也能带来客户好感。对医院管理者而言，医院CRM通过企微连接员工和客户，可以在人员变动时快速完成客户继承，更规范化服务每一位客户。

医院CRM系统为患者提供了更为高效专业的医疗服务，通过先进管理理念和信息技术的采用，有效助力民营医疗机构在医疗市场中的高速发展。