医患关系是人们日常生活众多关系中最重要的关系之一，它于己关乎生命健康，于国关乎民生大计。而随着我国医疗体制改革持续深化与医疗事业飞速发展，越来越多的患者开始更加注重服务体验，需要享受更便捷及专业的医疗服务。获得用户的认可与信赖往往是各个医疗机构的终极目标。如何与客户建立良好的关系？离不开一个完善的“客户关系管理体系”，康博嘉自主研发的医院CRM便是很多医疗机构提高其核心竞争力的“宝藏法器”。

    医疗医院CRM不只是一个系统，更是一种管理理念，一个融入医疗机构经营理念、业务流程、市场营销、客户服务等多方面建立起来的“以客户为中心”的管理体系。有着丰富服务经验的康博嘉借鉴优质医疗机构的成功管理模式，结合营销端、销售端、服务端实际的业务场景，自主研发出数字化的医疗医院CRM，这是一套为了满足医疗健康行业向用户提供更高品质服务和管理营销全流程的需求，提供的高易用性、高灵活性、高自动化的客户服务与营销管理整体解决方案，主要以客户管理为核心，真正赋能医疗机构开启智能商业。

医疗医院CRM采用的沟通策略是关系营销式的互动沟通，促使医疗机构与客户建立良好关系。在关系营销中，沟通是双向而非单向的，关系能否稳定，情感因素起着重要作用，关系营销不只是要实现物质利益的互惠，还可以让参与各方能从关系中获得情感的需求满足。

    医疗医院CRM可以标签化客户档案，以标签的形式完善客户信息，能够根据客户标签了解客户的需求，进行更有效的沟通。还可以根据每个客户对相关活动的喜好程度、参与程度不同，有针对性的邀请相应的客户，提升市场活动ROI，提高销量、客户忠诚度。

医疗医院CRM帮助医疗机构实现社会效益与经济效益双赢，并且为医患关系编织出一张完美的信任之网。