都2024年了,不管您是公立医疗机构,还是民营医疗机构,都得学会“错位经营”!
为什么需要错位经营?
大环境不景气已经成了不争的事实。妇产科医院面临着生育降低的窘境,进退两难;消费医疗遍地开花,价格战白刃化,狼烟四起;骨科、养老、康复的赛道越来越拥挤,医保政策严格,人工成本水涨船高,很多医院被迫选择转型。
2024年只会更卷。与其原地踏步,医疗机构不如主动调整经营策略,提供差异化的医疗服务,为患者提供更多种选择,借此建立自己的经营优势。
那可以从哪些方面入手?
我给您3点建议:
第一,差异化定位。要么发展特色专科,要么提供连续性服务。现在就有一些医疗机构将治疗、调理、保健三大板块结合起来,走医养结合的综合经营模式,提供健康管理服务,建立健康档案,制定康复保健计划。
第二,精细化服务。好技术离不开以患者为中心的好服务。有些医疗机构会通过服务细节来体现人文关怀,比如,为慢病患者提供定期复查提醒、在线预约挂号和随访服务;为行动不便患者,提供轮椅、平车和陪同看诊服务,方便他们的就医、检查和治疗。
第三,简化就诊流程。好疗效还需要好管理。您可以通过信息化手段和互联网思维,打通诊疗服务的各个环节,包括预约、问诊、跟踪、答疑、会员服务等等,形成线上到线下的服务闭环。让信息多跑路,让患者少跑腿。
以上就是今天的分享,希望对您有所帮助!
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