随着医疗改革的深入开展，医疗服务的产品化、市场化以及经营思路的进化，越来越多的医院开始重视客户关系管理，医院的经营思路开始从“我有什么”向“客户要什么”转变。医院CRM​需要向客户再迈进一步，实现精准营销。

随着“以客户为中心”理念的进一步推进，民营医疗机构不仅要管起患者，更因为微信小程序、企业微信等线上生态的发展，开始意识到利用企微等工具社会化运营客户的必要性。但是，一般的CRM不能满足医疗特色，而单独的企微助手无法像医院CRM那样运营、服务患者，更别提与HIS系统患者信息的对接。

一份完整的HIS系统项目进度计划表，至少有这些要素：事件内容、工期、人员、方法、产出提交文档。形式上没有标准格式，各公司和医院可以按自己的项目管理思维来制作。也可以做甘特图表，直观显示计划和实施的进度。

智慧管理评估标准的发布，将为医疗机构科学、规范开展智慧医院建设提供指导，提升医院管理精细化、智能化水平。“医院智慧管理体系”从智慧管理的功能和效果两个方面进行评估，评估结果分为0~5级，共6个等级。

为帮助更多优质医疗机构成功，我们沉淀经验，基于一体化客户运营体系，研发了医院客户关系管理系统，简称HCRM

医疗界大热的词“智慧医院”，拆分出来，有三根顶梁柱：智慧医疗、智慧管理、智慧服务，三者相辅相成，缺一不可。如果说智慧医疗是树根，智慧管理就是树干，智慧管理的发展水平，一定程度上决定了树的高度。今天，我们聚焦智慧管理，聊一聊理想与现实之间的差距。

我们现在用的HIS系统绝大部分还是以上世纪90年代中末期的系统为基础，逐步演变发展来的，需要逐步进行修改和完善。有关专家表示当下行业所采用的HIS系统大都是在过去系统的基础上修改完善而来，在目前医院信息化持续发展成长的环境下，简单的修补已经难以满足需要，传统的HIS系统到了更新换代的时候了。

医疗集团的组建与运营需要符合生存与发展规律，需要运用与社会发展相适应的系统思维方式。把握好发展方向并不够，还需要充分发挥医疗信息化的作用，借助医院管理系统的专业力量控制成本、优化管理、服务医疗。

微信是世界五大移动社交平台之一，月活用户超过12亿，这个数字意味着国内几乎人人都在用微信。而微信小程序作为微信APP后端应用，日活也达到4亿之多，人均使用时长达到1080秒，月活超8亿，同比增长11.6%。这些惊人的数字，究竟能给医院带来什么启发？利用医院CRM，挖掘数据背后蕴藏的巨大商业价值是关键。

为诊所提供更多高效、便捷的解决方案，满足诊所用户日益多元的信息化需求，一直以来都是门诊管理系统康博嘉云诊所不懈追求的目标。

随着国家出台新的医院信息系统互联互通测评标准的发布，对医院HIS系统整体的信息化提出了更高的建设要求。以评促建，更好的服务医院医、教、研及后勤的业务开展与管理。医疗机构是医改的主体，又是患者健康记录的数据源头，医院信息化建设是基础，以新医改为契机，各级医院都在加快推进医院信息化建设。

自2009年美国首次提出了“智慧医院”的概念。之后全球各个医院都进行了不同程度的探索，把互联网技术、智能技术、人工智能等技术应用在医疗服务各个领域。我国在这方面的探索跟全球基本同步。但是在探索过程中，各自的侧重点和方向都不一样。因此到底什么叫“智慧医院”？