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想要打造诊所好品牌,一定用好二八定律

“二八法则”又成帕累托法则,原指20%的有钱人拥有了80%的财富,而80%的人在为20%的人工作。也就是说明少数的20%,造成了更主要、更重大的影响。诊所运营亦是如此,花费20%的精力去运用一个好的诊所管理系统,就能取得80%的成效;管理好20%的病患,就能创造80%的营收;打磨20%的医疗服务,可以创造80%的医疗收入……


今天,康康给大家分享一下关于诊所运营的二八定律。


20%的病患,就有80%的营收


诊所想永续经营,打磨出自己的品牌,必须要知道能产生主要贡献的那20%的病患来自哪里。要学会根据复诊、回购、购买等行为给患者打标签,做分类,越清晰的掌握核心20%的用户,就可以更明确自己未来80%的收入。我们的诊所管理系统可以帮助诊所管理好20%的核心用户,系统可以通过客户标签、RFM模型,帮助诊所建立合理的会员体系;并通过会员权益、客户画像,帮助诊所实现差异化的服务策略;通过家庭组、会员组,帮助诊所提高患者黏度。


20%的医疗服务,创造80%的医疗服务价值


诊所需要关注患者满意度,因为这有通过满意度才能了解到从诊前到诊后的服务中,哪些是患者最关注的,只有了解到最有价值的20%的服务行为,才能有针对性的提高,最终目的当然是借此提高患者的忠诚度。我们诊所管理系统可以提供完善的诊后服务体系。患者到店看诊后,客服可以通过复诊提醒、诊后回访以及满意度调查问卷,跟进患者的看诊情况,提高患者粘性。


20%的医疗项目,创造80%的医疗营收


诊所一般都会有很多医疗项目,必须要知道哪20%的服务项目是营收的主要贡献,借此深耕这些项目,打磨出诊所的特色品牌价值。

如果您的诊所也需要一款能帮助您节省80%时间的诊所管理软件,欢迎您联系~



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