25年春夏之交，扬州中医院推出的“茯苓腰果面包”日均销量高达3000个，抖音话题播放量超3亿次。这款融合八珍汤古方的烘焙产品，不仅成为年轻人追捧的“养生社交货币”，更让传统医疗机构的“轻养生”衍生品开发站上风口。从酸梅汤、中药奶茶到药膳面包，医疗健康产业正经历“产品形态再造、经营模式重构、用户需求重塑”的三重变革。

作为一名诊所人，是否可以有所借鉴，加入“轻养生”浪潮？今天我们来一探究竟。

一、产品设计启示：从“治病良药”到“生活良方”的基因重组

扬州中医院的爆款逻辑，核心在于将《黄帝内经》“治未病”的理念，巧妙转化为大众可感知、愿消费的产品符号。

• 药食同源的轻量化改造

在技术层面，扬州中医院采用“低温破壁 + 微囊包裹”的先进工艺处理茯苓、党参等药材。这种工艺能在保留85%有效成分的同时，有效消除中药材原本的苦涩感，让消费者不仅能享受美味，还能收获养生功效。以“茯苓腰果面包”为例，其制作过程中，茯苓经过特殊处理后，既保留了健脾祛湿的功效，又不会影响面包的口感。在产品呈现上，借鉴奶茶行业的产品分层理念，设计出“撕开可见当归颗粒”的独特视觉效果。当消费者撕开面包包装，清晰可见的当归颗粒，直观强化了“看得见的养生”这一认知，极大提升了产品的吸引力。

• 场景适配的消费逻辑

扬州中医院精准把握都市白领碎片化养生需求，针对不同消费场景推出相应产品。比如，在早餐场景，推出“甘麦大枣司康”，其富含的甘草、小麦和大枣，能在清晨为消费者提供营养与安神的双重功效；下午茶时段，则推出“玉竹桂花冻”系列，玉竹滋阴润燥，桂花香气宜人，成为白领们放松身心的绝佳选择。为解决传统药膳携带不便的痛点，采用独立充氮包装，有效延长产品保质期，也方便消费者随时随地享用。

• 文化符号的年轻化转译

在产品命名上，扬州中医院别出心裁地将《金匮要略》古方赋予新名称，如“诸葛元气包”“贵妃养颜卷”，通过典籍IP的当代激活，让传统古方焕发出新的魅力。此外，还开发出“五行面包盲盒”，每个口味对应木火土金水五行属性，不仅满足了消费者的猎奇心理，更激发了Z 世代的收藏分享欲。许多年轻人购买盲盒后，会在社交平台上分享自己的 “开盒”体验，进一步扩大了产品的影响力。

对于诊所而言，研发出的“轻养生”产品必须要具备双重功能：养生功效+符合消费者口味和审美。比如节气茶包、经络穴位巧克力等这类“轻医疗”产品。在定价方面，单品的价格一定要符合大众日常消费能力，比如在9.9元~29.9元区间。

二、经营生态构建：OMO 模式下的“医疗+消费”闭环

扬州中医院独创的“诊室引流+私域复购”模型，为诊所经营提供了新思路。我们具体可以借鉴哪些呢？

• 线下场景再造

扬州中医院就在候诊室设置了“智能体质检测屏”，通过图像识别和数据分析技术，为客户提供适配的茶饮。同事，还把药房改造为“本草生活馆”，陈列汉方精油、艾草眼罩等30 +SKU衍生品，营造浓厚的养生氛围，让患者在等待就诊的过程中，有机会接触并购买相关产品。

• 线上生态搭建

建立企业微信健康社群，推出“养生打卡积分兑换诊疗费”活动，有效提升用户粘性。用户每日在社群中分享养生心得、完成打卡任务，即可获得积分，积分可用于兑换诊疗费用，极大调动了用户参与的积极性。

• 数据驱动迭代

根据社群反馈数据，扬州中医院总能快速响应市场需求。在梅雨季，针对消费者对祛湿的需求，及时推出“祛湿茯苓包”，凭借精准的产品定位，该产品复购率达 67%。

三、需求挖掘方法论：从“被动治疗”到“主动健康”的认知革命

扬州中医院爆款产品的成功，源于对消费心理的精准把控。

• 焦虑转化型需求

针对90后“朋克养生”的矛盾心理，扬州中医院推出“护肝解酒棒棒糖”。这类人群经常熬夜加班、饮酒，“护肝解酒棒棒糖” 能有效缓解他们的健康焦虑，解决熬夜加班后的负罪感。此外，借鉴“预防性医疗”理念，开发可检测唾液皮质醇的智能压片糖果，消费者通过服用该糖果，能检测自身压力水平，提前预防健康问题，满足消费者对主动健康管理的需求。

• 社交货币型需求

在产品设计上，扬州中医院注重创造社交传播点。推出“把脉诊断咖啡拉花”，在拿铁上绘制经络图案，消费者拍照分享到社交平台，形成自发传播。同时发起#中药盲盒挑战赛#，参与者拍摄开箱视频即可获得免煎药服务，吸引大量消费者参与，提升品牌知名度与产品销量。

• 文化认同型需求

扬州中医院联合非遗传承人推出“二十四节气香囊”，每个节气限量发售199份，将传统文化与养生产品相结合，既满足了消费者对传统文化的认同感，又增加了产品的稀缺性与收藏价值。此外，开发“本草探源之旅”研学产品，消费者可前往药材基地参与采摘炮制，亲身体验中药文化的魅力，进一步深化对品牌的文化认同。

• 诊所操作要点

诊所建立患者健康档案时，应同步采集饮食偏好、消费能力等 200 + 标签，通过数据分析精准把握患者需求。针对慢性病患者，推出“订阅制养生盒”，根据患者病情与身体状况，按月配送定制药膳食材包，提供个性化、持续性的健康服务。

四、风险管控体系：爆款背后的“安全阀”设计

扬州中医院在发展过程中也遭遇了仿冒品冲击等问题，这也凸显了风险管控的重要性。

• 合规性管理框架

在产品定位上，扬州中医院将产品定位为“食字号”而非“健字号”，合理规避医疗功效宣传风险。建立法律顾问团队，对包装文案进行严格审核，进行“极限词过滤+功效表述合规化”处理，确保产品宣传符合相关法律法规，避免法律纠纷。

• 知识产权护城河

对于核心配方，扬州中医院积极申请“中药复方保密专利”，从法律层面保护创新成果。在外观设计方面，注册全类目商标，防止他人模仿。同时，与高校共建“药食同源研发中心”，借助高校的科研力量，持续产出具有技术壁垒的创新成果，保持市场竞争力。

扬州中医院的创新实践充分证明，如果医疗机构运用消费品逻辑重构服务，以互联网思维重塑流程，用文化符号重释价值时，医疗机构的边界将得到无限延伸。正如该院药膳研发中心主任所说：“我们卖的不是面包，而是年轻人通往传统医学的味觉桥梁。”这诊所经营者应把握机遇，借鉴成功经验，积极探索创新之路，实现传统医疗服务的 “破圈” 发展。

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