近期，2024年全球最佳医院名单出炉，梅奥诊所连续6年排名第一。这家开了150年的诊所，每年都为140多个国家、上百万患者提供医疗服务，是全球公认的医疗终极目的地。

梅奥诊所的成功，不仅仅是靠着精湛的医术、先进的设备这些可观因素，更重要的是他们的服务理念——患者至上，极其重视患者服务体验的个性化与人性化。

今天给大家分享一个梅奥诊所服务患者的小细节，希望能给大家一些启发。

初诊60分钟，复诊30分钟

咱们国内的医生看病，一上午可能就要看几十个人，每个患者跟医生的交流时间只有几分钟。而在这几分钟的时间里，医生要询问患者病情、开检查单子、写病历、开药……这样短促的看诊，不仅医生的诊断和治疗质量会打折扣，患者的看诊体验也并不理想。

梅奥诊所则不同，他们会根据患者的情况决定看诊时间，如果有需要，还会邀请其他专科医生共同看诊。曾经有位患者是这么分享在梅奥诊所看诊经历的，在去梅奥诊所前他拜访过四家非常知名的医院，但普遍看诊时间都很不长。然而在梅奥诊所，医生却倾听了他长达四十五分钟的叙述，然后和一位肠胃病专家共同讨论，最后进行诊断。

在梅奥诊所，一般初诊60分钟，复诊30分钟。每名患者都能充分表达自己的病情，医生也会非常人性化关怀患者。但是在国内，在患者太多的情况下，诊所医生难免会为了效率，减少与患者的沟通时长。

为了帮助大家能够一定程度上提升效率，我们推出了强大的电子病历功能。医生在看诊前，可以提前设置自定义模板，这样看诊时可以直接调用，微调修改即可；在看诊过程中，医生也不需要慢慢打病历，系统可以根据输入的症状自动关联其他症状，直接点选就能完成病历。如果是复诊患者，医生还能迅速查询历史看诊信息，减少患者重复表述同样的内容。在写病历上节省出来的时间，就可以投入到患者身上，多关心病情，为患者更详细地解答检查、治疗等方面的问题。

当然，除了贴心细致的看诊体验外，梅奥诊所“患者至上”的价值观还体现在很多方面，我们会在之后的文章中陆续分享。如果您的诊所需要一款集预约挂号、书写病历、进销存管理、客户管理等功能齐全，操作简单的诊所管理系统，欢迎联系~