已经2024年了,在市场下行、钱袋子越来越紧张的节骨眼儿上,诊所若想通过更换产品提升客单价是很不容易的,所以,借助诊所经营工具,增加营收渠道、有效果的营销推广,非常重要。
我们有一家合作多年的老客户,在这方面就做的非常不错。他们是知名上市眼科集团旗下的连锁眼科诊所,专门为18岁以下儿童青少年提供屈光不正、弱视的个性化矫正服务。2023年全年,他们的眼视光业务实现了20%的增长。
这家诊所非常重视患者服务的每一个环节,不仅在服务流程上做到尽可能的完善、流畅,还考虑到了诊所业务的延伸服务——微信商城。他们的核心客户大多都在诊所验配过角膜塑形镜,因此镜片的护理品就成了生活刚需。
于是,诊所工作人员在康博嘉云诊所系统中设置了商城功能,将眼镜用品、护理液等医疗产品在线上销售。让客户在线上预约挂号、查看专家坐诊信息时,也能了解到商城的优惠活动,完成商品购买后,还能享受商品直邮到家服务。
这么做有两大好处,第一,打破诊所时间、空间上的局限,有效延伸服务链条,就算诊所线下打烊了,线上仍然可以热卖;第二,为诊所“促进转化、提升销量、增加复购”提供了多样化的思路和解决途径。
现在,这家诊所仅商城的营收数据就非常可观。如果您也想提高诊所营收来源,提升客户服务体验,也可以试试这个方法~
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