让患者在“家门口”就能完成所有医疗检查，最快5分钟出结果。一家社区型全科诊所，如何一步步成为20万患者信赖的“家庭健康顾问”？

这家连锁诊所是我们很多年的合作伙伴。他们专门在长沙本地做“社区医疗”，以家庭健康为单位，承担客户健康管家、小病医生、大病顾问的责任。10年开了8家连锁诊所，每年的门诊量超过20万人次。在这些亮眼的数字背后，整个团队在“客户精细化运营”上下了很多功夫。

他们非常清楚，好的就诊体验是“无感”的，诊疗流程不能卡顿，就诊体验得尽可能的简单顺畅。于是，他们把“企业微信”的沟通功能“用活用好”，及时响应客户的多样化需求，主打一个“有求必应”；

为了帮客户节省医疗费用，他们推出年费制产品“爱X宝”，每年只需要1千元，让客户看病买药无负担；

针对“看病难、检查慢”的问题，他们还优化了诊疗流程，给每家门诊配备常规检查项目，包括彩超、心电图、血常规、尿常规、生化等等，支持客户一站式完成所有检查，甚至把血常规出结果时间压缩到5分钟以内，节省客户的等候时间。

因为“高效、便捷、物美价廉”，这家连锁诊所获得了20万患者的长期信赖。

这就是这家诊所十年经久不衰的秘诀，希望对您有所帮助！