与公立大医院相比，非公的医疗机构在患者信任程度、资金及专业医生资源等方面处于劣势。但这些问题可以通过互联网时代下的CRM系统去赋能，助力各个非公医疗机构实现技术与业内口碑的逆转。

疫情使很多医疗机构受到了非常大的影响，很多企业明显地感觉到其客户数量减少，生意难成交了。医疗机构对提高客户转化率的重视度提高，通过医院CRM系统可以有效助力医院及医疗机构提高获客能力。

随着数字化经济铺天盖地的引入，以及我国医改政策的深入，民营医院、外资医院等各个医疗机构数量的增长，医疗市场的竞争逐渐激烈。医院的服务模式也逐渐从"以疾病为中心"向"以病人为中心"转移。选择医院CRM系统，运用互联网时代大数据网络的便利建立医院与客户的长久关系，对于增加医疗机构的核心竞争力提供巨大帮助。

包括诸如优秀医疗技术人才、特色医疗服务及现代管理能力这样的核心竞争力对于医疗机构来说极为重要。而医疗机构为了提高核心竞争力，通常会选择用相应的信息技术（医院CRM）去吸引新客户、留住老客户。

医疗市场竞争的重点是客户，高价值的的客户是医院发展的关键。而医院CRM的本质是通过将医疗业务流程、人力资源与医学专业技术做一个全面的融合，让医院以更低的成本、更高的效率满足客户的需求。

做好医疗服务产品，是基石，“三步曲”助力达到品牌管理高境界：获客关键是信任，足够靠谱才能吸引客户；留客关键是满意，技术先进、服务优质、环境舒适、价格合理，客户才会留下来；推荐关键是感动，客户感受到真诚关怀，才会愿意放心介绍给亲朋好友。所有伟大都需要真诚和时间证明，医疗更是如此。那么问题来了，怎么才能实现医疗“三步曲”？康博嘉医院CRM可以助一臂之力。

一个宝藏医疗机构，主要由两大要素决定，第一是医疗效果，这取决于医疗机构医务人员专业性及医疗设备是否完善等；第二是服务体验，客户体验好不好直接关系到品牌口碑，客户满意度、忠诚度及运营效果等都会受到直接影响，而这些都可以通过医院CRM系统进行完善达成目标。

康博嘉2019年上线医院CRM服务平台，支持本地私有部署，并在客户关系管理上不断深耕，满足客户多元化需求，以企业内部开发的形式嵌入企业微信，成为企业微信的第三方应用，实现无缝对接，满足销售、市场、客服角色移动化办公需求，为医疗行业提供智能化解决方案。

医院CRM是一个真正“以客户为中心”的信息管理系统，是指医院运用信息技术，对内部的服务流程进行优化，从而建立“以客户为中心、市场为导向”的服务模式。

民营医疗机构获客是医院机构“立身之本”，但获客却是每家医疗机构的关键难题。怎样集中管控千人千面的C端“流量”、媒介投放和市场活动数据？如何有效管理多样化的获客方式，达到精准营销的目标？结合医疗软件进行市场管理，其实获客并不难。