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医疗信息化成医疗高质量发展不可或缺的手段 CRM系统助推医疗信息化加速转变

信息化作为生产支持辅助工具,对于任何行业的影响力都在不断扩大,前途必定是一片大好的,对于医疗行业来说也不例外。医疗行业的信息化让医疗服务行业拥有了更大的发展空间,打破了原有的空间限制。这样的一个大的改变,将会潜移默化地打破目前国内的医疗行业格局,而很多医疗机构不约而同地将目光瞄准了CRM系统

 

在医疗行业摸爬滚打十余年的康博嘉,在专注HIS和电子病例基础上,通过提炼、总结优质客户服务经验和运营功能,创新研发出CRM系统CRM系统围绕市场营销、客户服务、沟通跟进、数据管理等维度,总结出六大方式。

将各个医疗服务的项目进行统一的产品定义,形成套餐销售,通过定义周期性、复购性,定位产品销售目标客户。

连通市场渠道统一用信息化手段去管理产品渠道,挖掘有效渠道并加大投入,并通过活动运营等方式,引流目标客户到院。

规范销售行为规范员工行为和时间管理。不同时间点给客户提醒,让客户主动推进所有事件。

 建立会员体系会员体系是促进复购的基础,让患者达到不同的就诊体验,通过高品质服务提高客户黏性。

集中服务沟通充分利用移动互联网平台,员工也可通过企业微信,整合各种渠道为患者提供高品质服务。

帮助各个医疗机构的管理者得以更为直观的了解其业务。 

 

医疗行业的信息化转型应该更加主动地适应高质量发展要求,增强管理的导向性、科学性和客观性;拥抱先进信息技术,实现医疗服务的数据化、智能化和互联化。利用CRM系统深入至医院发展的各个环节,相信医疗机构的市场竞争力会得到极大提升。


标签: 医疗CRM HCRM
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