时代在变，医疗机构采购管理的模式也必须与时俱进。过去，采购管理仅仅是将业务活动用数字简单记录下来，节省的人工和提升的整体效率都很有限。随着时代发展，采购需求更加精细化、供应商的资源也愈加丰富，机构采购开始面临全新问题：供应商资源分散，采供对接十分不便；内部缺乏供应商集中管理，无法排除风险隐患；采购寻源、招投标等流程无法在线实施，采供协同效率低下……医疗机构该如何破解来自新时代的采购新挑战，今天，康博嘉为大家带来了答案：用好医院信息管理系统，打造“采供”一体，高效协同的供应商关系管理体系（SRM）。

什么是“采供一体”的供应商关系管理体系？

“采供一体”的供应商关系管理体系指的是运用医院信息管理系统，打通供应商管理及绩效考评、寻源管理、订单管理、物流库存和财务管理全流程，助力医疗机构打造采供线上线下一体化供应商关系管理模式。这种模式不单能为机构提供全流程事务性管理服务，还能实现信息共享和业务协同，从而支持管理者灵活调整规划和下达决策。

关于采购，医疗机构的“终极”目标应该是：选择正确的产品，让正确的供应商在正确的时间，按照正确的数量和质量，送到正确的地方。

那么如何达成这一目标？我们将从以下3部分探索。

01如何正确寻源——运用漏斗，透明合规

完成“终极”目标过程中，如何挑选正确的供应商是一大关键，也就是在供应商关系管理中常常被提到的寻源管理。

整个寻源过程包括创建及发布寻源（询价、招投标、设定评分方式及开标时间等）—供应商报价—还价/互动—在线评标（供应商打分）—核价（根据评分明确最优供应商）—发起多轮（若有异议则可发起多轮）—公示结果（领导确认后在线公布结果）。

在这个过程中，医院信息管理系统中的供应商关系管理平台（SRM）必须能保障全流程的阳光透明、及时高效和随时追溯。

首先，寻源过程的全流程必须阳光透明，管理者可以在平台上实时查看寻源进展和业务人员的相关节点操作记录，从而有效把控寻源进度。其次，寻源节点的反馈消息，能够通过邮件、微信、钉钉及短信等方式通知到采供双方，助力寻源流程更高效地推进。最后，所有信息均可在线上统一查询、管理和追溯，确保复盘、追责或调整战略时有据可依。

其实，整个寻源过程就像是一个漏斗，最上层是行业相关的供应商大池子，然后通过去伪存真、初步海选和优中选优的过程，审核供应商资质，并依据采购的战略需求、成本、质控等标准层层筛选打分，最终就能找到最心仪、最合适的“它”。

02如何正确管理供应商——绩效考评

供应商不一定会做你要求他做的事，但一定会做你考核他做的事。在挑选到合适的供应商后，医疗机构还需要保证供应商能持续稳定地提供优质服务。因此，制定供应商绩效考评标准非常重要。

首先，医疗机构要根据采购战略设计绩效考评的维度和标准。比如可以分为合格率相关的质量指标、是否准时交货的供应指标、价格水平的经济指标以及沟通态度、售后方面的服务指标等等。其中，有一些指标是定量的指标，只需在系统中提前设定好公式即可自动打分；另一些定性的指标则需要采用人工打分。这里还涉及到评估指标的来源，可以协同机构业务、质检、财务等各个部门，分别收集各项指标的数据。

设计好评估模板后，还需要考虑进行评估的频率，是按季度还是年度进行评估。对于评估排名靠后的供应商，医疗机构可以要求其整改，并追求整改效果。如果效果不理想，可以将该供应商加入黑名单淘汰。如果经过考评，供应商表现一直优异，则可以将其升级为战略供应商，在后续合作中给予适当的份额倾斜，从而降低采购成本。

03资质证照实时监控——采供双方智能预警

除了日常考评供应商绩效外，医疗机构还应该重点关注供应商资质证照的变化。

医疗行业对资质证照的要求非常严格，一般情况下，供应商需要向医疗机构提供多种资质证明如营业执照、GMP证书、GSP证书、产品注册证等等。传统的供应商资质管理会要求供应商邮寄纸质归档，不仅整理查询不方便，而且如果有遗漏或者资质过期的情况也不便于核对。这就可能会对监管评级有不利影响。

而“采供一体”的供应商关系管理系统（SRM）中，会为医疗机构搭建统一的资质管控平台，将注册供应商、潜在供应商和合作供应商分类管理，对他们的资质分类、审核、归档和权限管控等进行全周期闭环管理。

医疗机构采购方可以在医院信息管理系统中随时查询完整的供应商、产品和人员资质库，并提前获知资质到期情况及换证情况，减少反复核对的工作量和失误可能；供应方也能及时得到资质到期预警提醒，及时进行换证处理，通过云端共享至医疗机构，高效无缝地维护合作状态。

04采供全流程协同——实时高效

康博嘉智慧管理HRP中的供应商关系管理平台（SRM），就能够充分发挥“采供一体”优势，打通采购各个环节，让采购和供应方能够全程高效协同，共同推进采购进度，最终达成前面提到的“终极”目标。

从寻源开始，采购方就可以和供应商在线上透明互动，让他们充分竞争，便于择优；确定好供应商后，双方可以利用供应链管理平台实时跟踪合同和订单的签署、变更和推进等事项；供应商执行订单后，采购方也能通过平台查看送货情况以及交付情况；最后双方在线上完成对账、付款及开票等结算业务。

在完成采供全流程链路的同时，医疗机构还需时刻关注对供应商全生命周期的管理，保证供应商体系能够高效有序运行。康博嘉就为佛山复星禅城医院、北京美中爱瑞肿瘤医院和广州富力国际医院等医疗机构提供医院信息管理系统，并打通供应商关系管理平台（SRM），帮助院方与大量优质的供应商进行在线协同，提供供应商资质证照的风险管控，为供应商全生命周期管理保驾护航。

“采供一体”的供应商关系管理平台（SRM），能够真正打破采供双方的流程壁垒，提升采购效率和质量。同时，医疗机构管理者也能够对供应链全部节点的数据进行充分挖掘和分析，通过可视化报表，为机构整体经营决策提供有力数据支撑。

高效推进、协同配合、价值赋能，相信在这样的供应商关系管理体系中，采供双方才能有效发挥彼此优势，互相配合，互相成就，成为更默契、更值得信赖的合作伙伴。