不管是早先零碎化的线上留言问诊，还是发展到后来的患者与医生实时打字交流，线上问诊多是以文字咨询的形式为主。而文字咨询的效率，在很大程度上受到用户的学历、年纪、病情复杂情况、甚至手机操作熟练程度等不可控因素影响，一旦让用户觉得沟通起来费劲、问诊体验不佳，极有可能流失。现如今，门诊管理系统康博嘉云诊所上线“视频问诊”功能，极大程度上便利了医患之间的有效沟通，让患者、医生和诊所都齐点赞！

01患者点赞——线上看病，跟微信视频通话一样简单

患者可在微信端查看到医生的基本信息，以及所对应的预约费用。从门诊管理系统中的“视频问诊”模块预约的是视频问诊的号，从“预约挂号”模块预约的是线下问诊的号。

预约成功后，患者即可在约定的时间接受视频问诊，与医生进行“面对面”的沟通，整个问诊过程跟微信视频通话一样简单。患者可在问诊前上传相关资料，也可以在问诊过程中根据医生的要求上传，方便医生更清晰直观的了解病情。

视频问诊结束后，患者能随时查看就诊详情，以便遵循医嘱。

02医生点赞——便捷接诊，线上线下无缝、无差别进行

如果一项新功能的落地，对于医生非但不能带来便捷，反而加大了工作负担，是得不偿失的。在门诊管理系统康博嘉云诊所的助力下，诊所医生能够实现坐在自己的诊室，无差别问诊线上、线下的患者。

医生可以在门诊管理系统中的【就诊列表】里一目了然地看到线上线下的排诊情况，如果是线下的患者，那就直接在诊所面对面接诊；若是线上的患者，医生便可以切到线上平台，在工作电脑上与病人进行视频连线问诊。

视频问诊模式下，门诊管理系统会在问诊开始前的10分钟通过短信和微信公众号自动进行消息推送，提醒患者问诊即将开始，及时进入诊室。如果过段时间，患者仍未进入诊室，问诊医生能进行消息二次提醒操作，敦促接诊流畅运行。

问诊过程中，除与患者进行视频沟通外，医生还可以根据自己的需要，在门诊管理系统里随时调取患者上传的各种看诊资料来辅助问诊。整个流程唯一的区别，只有病人来没来诊所。

03诊所点赞——优化医生资源调配，轻松串联各个版块

诊所在使用“视频问诊”功能的时候，可以根据自身需求进行个性化的设置。例如：可以依据医生级别的划分或者科室的不同，为每位医生设置差异化的诊费标准。对于连锁诊所，也可以通过门诊管理系统设置【允许预约诊所】，设置医生的视频看诊的适用诊所范围，方便优化医生资源的调配。

门诊管理系统康博嘉云诊所支持诊所患者从预约挂号到视频问诊，再到开具电子处方、药品快递全流程在线完成，轻松串联线上问诊流程中的各个版块，为诊所云端业务的良性开展打下坚实有力基础。

结语

截至2020年3月，我国网民规模为9.04亿，其中使用手机上网的占比99.3%，庞大的网民构成了中国蓬勃发展的消费市场，也为互联网+医疗的发展打下了坚实的用户基础。

时代的更迭，事件的突发，既是挑战，也是机遇。康博嘉云诊所持续精进，助力各位诊所大大在新时代之中乘风破浪，在各种突发事件面前披荆斩棘。