如何提升民营医院智慧医疗运营管理能力，是每个医管人都切实关心的议题。3月9日，中国医院协会民营医院分会联合康博嘉信息科技，邀请到了来自百汇医疗中国区销售及市场部副总裁梁亦，围绕“国际医疗集团数智化变革”的话题，分享百汇医疗集团在数智化变革中的核心方法与心得。

现在，让我们一起回顾本次课程中的精彩内容！

数智化变革的两个关键词

患者至上&激励与赋能

提到智慧医疗数智化变革，大家可能会自然而然地想到一些偏向技术化的名词，比如医患交互、各种辅助人工操作的技术和平台等等。但在梁总看来，一切变革的背后，我们始终要牢记的是医疗初心和所有行动的出发点——用户。因此，她提出了两个用户属性极强的关键词：患者至上以及激励与赋能。

百汇医疗集团的核心价值观第一条，就是患者至上，顾名思义，将患者的需求置于首位。所有的数智化变革，所有平台的搭建和打造，都是为了让患者真切地享受到服务升级带来的红利。而正是基于以患者为中心的理念，我们才会想要激励与赋能患者，不仅能帮助患者解决当下的病痛，还能够照护到他全生命周期的健康质量，让他在“数字化健康关怀生态圈”中得到更快捷、更优质的体验，这才是智慧医疗的理想彼岸。

数智化变革中的两个阶段

数字化（DIGITISATION）和数智化（DIGITALISATION） 

为了达成这个愿景，百汇医疗集团也经历了两个重要阶段：数字化转型和数智化变革。这两者听起来像是绕口令，但究其本质却是两个完全不同的概念。

数字化（DIGITISATION）是指运用工具，将医疗行为环节中的数据记录和抽取出来，是医疗业务的数字化；而数智化（DIGITALISATION）则更具有智慧性，它不仅可以更好地分析及应用数据，还能够与患者互动，最终达到反哺业务的作用。

数智化的三要素

基础（Foundation）、洞察（Intelligence）、激励（Engagement）

在百汇医疗集团探索数智化变革的过程中，梁总总结出了其中最重要的三个要素：基础（Foundation）、洞察（Intelligence）和激励（Engagement）。

基础（Foundation）是指硬件、软件的布局，更偏向上一部分中关于数字化的介绍；洞察（Intelligence）是指运用数据创造全新价值；而激励（Engagement）则是综合运用数字化平台实现消费者、患者、客户和医护技管的有效互动。

为了实现三者互联互通，康博嘉为百汇医疗集团提供了智慧医疗HIS和智慧管理HRP解决方案，助力医疗质控全流程闭环数据管理，提升医疗机构运营效率，构建更高效、以数据驱动的内生进化机制。

数智化变革的实施路径

宏略布局，稳步实践

2020年8月，百汇医疗集团的母公司IHH集团在全球董事会上制定了一个宏略——五年内完成整个数智化变革。怀揣着患者至上的核心理念，百汇首先把目光聚焦在了患者就医的全流程中，成立了一个由临床医护人员和职能部门组建的20人小组，将患者旅程中的每一站跟所有的数智化触达点进行一一比对，在明确患者行为轨迹后，开始数智化变革的三部曲。

第一阶段——触达，患者可以通过多种渠道触达医院；第二阶段——激励，指的是一种良好的医患互动，患者能在有需求时主动与院方对话，并得到及时响应；而第三阶段的境界，则是在患者康复后，院方仍需对其保持关注，用更好的理念和技术，照护他的终身健康，也就是赋能。

从全球董事会的宏伟布局开始到现在，百汇医疗集团在数智化变革的道路上已经取得了阶段性成效。中国医疗板块是一个红海，民营医疗机构在蓬勃发展的快车道中，特别是高品质医疗机构在寻求机会的同时，必须要明白变革的道路并非一朝一夕之功，它需要大量的持续投入、不破不立的创新态度以及始终坚定不移的初心。相信未来，数智化值得更多期待。